Obchodní podmínky

Slouží k zajištění správného postupu při uplatňování a vyřizování reklamací vad spotřebního zboží. Byl vypracován dle občanského zákona v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb.,O ochraně spotřebitele v platném znění.

Vydané firmou:

Název: Jan Praus , CENTRUM KRBŮ
Sídlo/bydliště: Březovice 54, Hořice, 50801
IČ: 46477675
DIČ CZ 6605251697
Zapsaná: Úřad příslušný podle §71 odst.2 živnostenského zákona: Městský úřad Hořice
Telefon: 608288528

Email: info@centrumkrbu.cz
Kontaktní adresa: Jan Praus, Březovice 54, Hořice/ 508 01

Seznam provozoven:

Prodejna - výdej E-shopu
Březovice 54, Hořice/ 508 01

Úvodní informace

Veškeré objednávky přijaté přes internetové rozhraní (tj. nákupní košík), elektronickou formou na e-mailovou adresu, doručené písemně na naši poštovní adresu, či přijaté telefonicky nebo faxem jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání. Objednávku může provést fyzická i právnická osoba. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s kompletním zněním "Obchodních podmínek" platných pro internetový obchod www.eshop.centrumkrbu.cz v okamžiku provedení objednávky. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím. Na veškerý sortiment bylo vydáno prohlášení o shodě dle zákona č. 22/1997 Sb.

Jak nakupovat

Kliknutím na vybranou položku se zobrazí detail zboží, kde jsou bližší informace, včetně obrázku a ceny s DPH, případně další technické náhledy a barevné provedení. Kliknutím na symbol nákupního košíku vybrané položky se tato položka přiřadí k obsahu Vašeho „nákupního koše“ (zároveň se Vám zobrazí nákupní koš s celým obsahem). Automaticky se přiřadí 1 kus zboží, chcete-li zakoupit dva a více kusů, jednoduše změňte číslici vedle vybrané položky v nákupním košíku. Obsah nákupního koše můžete kdykoliv znovu zobrazit použitím symbolu košíku . V případě, že máte zájem o nákup více položek ( zboží ) pokračujete stejným způsobem, až máte všechny položky v nákupním košíku.

Kliknutím na tlačítko „DALŠÍ “ se Vám zobrazí formulář objednávky s "Fakturačními údaji" a "Adresou dodání". Do formuláře vypíšete údaje, které chcete mít na faktuře a také uvedete místo dodání pokud je odlišné od fakturačních údajů. Políčko „KOMENTÁŘ“ použijte prosím pro upřesňující údaje. Po řádném - požadovaném vyplnění tohoto formuláře klikněte na tlačítko "ODESLAT OBJEDNÁVKU".

Pokud jste klikli na tlačítko "ODESLAT OBJEDNÁVKU" objeví se Vám na monitoru - Potvrzení o odeslání objednávky".
Objednávku Vám telefonicky potvrdíme na uvedené telefonní číslo nejpozději následující pracovní den. Budeme Vás informovat o termínu dodání zboží na Vaši adresu.

Cena zboží je vypočtena včetně DPH.

Ceny za dopravu

Pro dodání objednaného produktu využíváme spolehlivého dopravce balíkovou službu PPL do 30kg, nebo paletovou přepravu DHL.

---

1) Osobní odběr
- zboží je hrazeno hotově na prodejně CENTRUM KRBŮ v Březovicích. Před nákupem se nejdříve informujte o dostupnosti zboží a možnosti odběru telefonicky, nebo emailem.

---

2) Nad 15.000,- kč Doprava Zásilkovou službou DHL Zdarma po celé České republice pouze v případě úhrady zboží na fakturu předem.

!! V případě zaslání zboží na dobírku účtujeme částku 180,- kč vč. DPH !!

---

!! Doprava zdarma se neztahuje na kamenné výrobky ( obklady, krbové obestavby..) !!

---

3) do 30 kg malé zásilky - Zásíláme pouze zasilkovou službou PPL. Nezasíláme na Slovensko

1 var. Cena 180,- kč vč. DPHna dobírku ( platbu za zásilku zaplatíte zásilkové službě PPL ).

2 var. Cena 155,- kč vč. DPH platba předem - na Fakturu. ( Po objednání zásilky Vám zašleme fakturu s částkou za objednané zboží. Po uhrazení faktury Vám zboží zašleme )

- malé zasilky do 30 kg zaslené na dobírku zásilkovou službou PPL na Vámi uvedenou adresu (např. zápalky, podpalovače, čističe, menší krb. nářadí. mřížky...).
Zásilková služba PPL telefonuje cca 1 hodinu před dodáním zásilky.
-Nevztahuje se na zásilky stavebních materiálů (větší rozměry - Promat, brulapor deska...= paletový odběr).

---

4) Do 25.000,- dle tarifů Zásilkové služby ( cena za přepravu bude telefonicky upřesněna dle váhy a PSČ)
- Cena 1000,- je v našem E-shopu pouze orientační (záleží na hmotnosti a velikosti zboží + vzdálenosti zaslání zásilky) - upřesníme telefonicky.
- Odběratel bude platit přepravné přímo zásilkové službě PPL, nebo DHL (cena přepravného není započtena v dobírce)
- Cena se bude pohybovat dle skutečných rozměrů, hmotnosti a přepravní vzdálenosti - dle tarifů přepravní služby PPL. Cena cca 200 - 2500,- kč.

---

5) Nad 25.000,- Doprava v ceně objednávky. ( Při platbě na dobírku účtujeme + 180,- kč ).

---

Zboží, které Vám bude dodáno ve viditelně poškozeném obalu zásadně nepřebírejte a vraťte jej přepravci a do přepravního listu vyznačte důvod nepřevzetí - "poškozená zásilka". Okamžitě zařídíme dodání náhradního nepoškozeného zboží a to zdarma. Upozorňujeme Vás, že převzetím zboží ( tj. podpisem přepravního listu ) na sebe přebíráte riziko za poškozené zboží při přepravě a nebude tedy možno následně z tohoto důvodu zboží reklamovat . Proto pečlivě před převzetím zásilky velmi důkladně zkontrolujte úplnost a celistvost přepravního obalu, pak teprve zboží přeberte. V případě nepřevzetí zboží z důvodu poškození při přepravě Vám nebudou účtovány žádné dodatečné náklady.

Dodané zboží ihned po převzetí zásilky ( kamna, krbové vložky ) rozbalte ( nejlépe ještě s řidičem dopravní služby ) a proveďte kontrolu . V případě poškození pod obalem nás ihned kontaktujte . Po přijetí zásilky již není možné reklamaci poškozené zásilky uznat. Vady a funkčnosti jsou řešeny v souladu se záručním listem.

Dodací lhůta

Dodací lhůta je závislá na výběru zboží a způsobu úhrady. Pokud je zboží skladem a bude zasíláno na dobírku nebo bude vyzvednuto osobně v prodejně nebo skladě je zakázka vyřízena do 48 hodin. Pokud bude zboží uhrazeno bankovním převodem bude Vám zboží doručeno do 48 hodin, ale od připsání platby na náš účet. Pokud nebude zboží skladem nebo se jedná o zboží na objednávku, budeme Vás obratem informovat o přibližném termínu dodání. Termín dodání do 48 hodin se nevztahuje na objednávky přijaté mimo pracovní dny nebo ve svátky. V tomto případě se limit 48 hodin pro doručení zboží posunuje na první následují pracovní den, kdy bude doprava objednána.

Doklady - záruční list, záruční lhůty a reklamační řád

Záruční list bývá součástí dodaného zboží. Pokud není, je záruční lhůta daná daňovým dokladem nebo je zákonná. Daňový doklad bude zaslán po převzetí zboží nejpozději do 14-ti dnů, pokud nebyl součástí dodaného zboží. V případě, že máte nepotvrzený záruční list z naší strany, zašlete nám jej k potvrzení.

Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků. Minimální záruční lhůta je 24 měsíců. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění. V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatňuje zajištění opravy přímo u prodejce.

Kupující je v případě reklamace povinen písemně (e-mailem) informovat prodávajícího. V takovém oznámení prosíme co nejpodrobněji popsat důvod reklamace. My Vás pak do tří pracovních dnů budeme informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace. V ostatním se reklamace řídí platnými zákony, zejména pak Zákonem na ochranu spotřebitele.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy - vrácení zboží (bez udání důvodu)

Zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy:

Zašlete nám písemnou formou dopis na naši adresu s žádostí o jednostranné odstoupení od smlouvy č. objednávky a požadavkem o vrácení uhrazené částky za zboží na adresu firmy Březovice 54.

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů).

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.

Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

V případě zakoupení zboží vyrobeného, nebo jinak upraveného dle přání spotřebitele nelze využít práva odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Zrušení objednávky ze strany prodejce:

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech:

- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena v době nákupu
- zboží bylo v době nákupu vyprodáno a již se nevyrábí

V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky, ...).

Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili převodem, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do tří pracovních dnů.

Vyřízení reklamace

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

Ochrana osobních údajů

Prodávající se zavazuje respektovat a chránit osobní údaje poskytnuté kupujícím v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů a o změně některých
zákonů (zákon č. 101/2000 Sb ). Prodávající je u Úřadu pro ochranu osobních údajů registrován pod číslem 00051328.

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu internetového
obchodu a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity.

Všechny Vámi poskytnuté osobní údaje (Vaše jméno, adresa, tel. číslo, email) získáváme pouze v případě Vaší objednávky produktu.

Tyto údaje potřebujeme pro vyřízení Vašich objednávek, které předáváme Vámi vybrané zásilkové službě k doručení Vaší objednávky, kterým jsou osobní údaje předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Dále Vaše uvedené fakturační údaje nezbytně potřebujeme, abychom vyhověli zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů a pro případnou komunikaci s Vámi.

Vaše osobní údaje chráníme v maximální možné míře pomocí moderních technologií. Přijali jsme a udržujeme veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití Vašich osobních údajů.

Naše firma respektuje zákon na ochranu osobních údajů a neposkytuje žádné informace třetím osobám a na Váš e-mail, nebo telefon nezasíláme žádné marketingové informace.

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.

Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač.

Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby. Cookies pro cílení reklamy budou zpracovávány jen na základě vašeho souhlasu. Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat.

Soubory cookie lze dělit dle platnosti na:

dočasné cookies (tzv. session cookies), které zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do doby, než zavřete Váš prohlížeč,
trvalé cookies (tzv. persistent cookies), které zůstávají dlouhodobě uloženy ve Vašem prohlížeči, dokud neuplyne jejich životnost nebo dokud je manuálně neodstraníte (doba uložení souborů cookie ve Vašem prohlížeči závisí na nastavení samotné cookie a nastavení Vašeho prohlížeče).

A podle funkcí na:

- esenciální, které jsou nezbytné pro funkčnost našich webových stránek,
- preferenční, které umožňují, aby si naše webové stránky zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá, tyto cookies nejsou nezbytně nutné pro fungování našich webových stránek, ale zvyšují funkčnost a praktičnost jejich užívání,
- analytické, které nám pomáhají s analýzou Vašeho zážitku na našich webových stránkách (tzv. User Experience) a díky nimž rozumíme, jak používáte naše webové stránky,
- remarketingové, které používáme ke správnému zacílení a pro personalizaci obsahu a reklamy,
- konverzní, pro analýzu výkonu jednotlivých prodejních kanálů, sledovací, které nám v kombinaci s konverzními pomáhají měřit výkon prodejních kanálů.

Závěrečná ustanovení

„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.“

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2023