Obchodní podmínky

Slouží k zajištění správného postupu při uplatňování a vyřizování reklamací vad spotřebního zboží. Byl vypracován dle občanského zákona v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb.,O ochraně spotřebitele v platném znění.

Vydané firmou:

1. Identifikační údaje prodávajícího

Název: Jan Praus , CENTRUM KRBŮ
Sídlo/bydliště: Březovice 54, Hořice, 50801
IČ: 46477675
DIČ CZ 6605251697
Zapsaná: Úřad příslušný podle §71 odst.2 živnostenského zákona: Městský úřad Hořice
Telefon: 608288528

Email: centrumkrbu@seznam.cz

Úvodní informace

Veškeré objednávky přijaté přes internetové rozhraní (tj. nákupní košík), elektronickou formou na e-mailovou adresu, doručené písemně na naši poštovní adresu, či přijaté telefonicky nebo faxem jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání. Objednávku může provést fyzická i právnická osoba. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s kompletním zněním "Obchodních podmínek" platných pro internetový obchod www.eshop.centrumkrbu.cz v okamžiku provedení objednávky. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím. Na veškerý sortiment bylo vydáno prohlášení o shodě dle zákona č. 22/1997 Sb.

Jak nakupovat

Kliknutím na vybranou položku se zobrazí detail zboží, kde jsou bližší informace, včetně obrázku a ceny s DPH, případně další technické náhledy a barevné provedení. Kliknutím na symbol nákupního košíku vybrané položky se tato položka přiřadí k obsahu Vašeho „nákupního koše“ (zároveň se Vám zobrazí nákupní koš s celým obsahem). Automaticky se přiřadí 1 kus zboží, chcete-li zakoupit dva a více kusů, jednoduše změňte číslici vedle vybrané položky v nákupním košíku. Obsah nákupního koše můžete kdykoliv znovu zobrazit použitím symbolu košíku . V případě, že máte zájem o nákup více položek ( zboží ) pokračujete stejným způsobem, až máte všechny položky v nákupním košíku.

Kliknutím na tlačítko „DALŠÍ “ se Vám zobrazí formulář objednávky s "Fakturačními údaji" a "Adresou dodání". Do formuláře vypíšete údaje, které chcete mít na faktuře a také uvedete místo dodání pokud je odlišné od fakturačních údajů. Políčko „KOMENTÁŘ“ použijte prosím pro upřesňující údaje. Po řádném - požadovaném vyplnění tohoto formuláře klikněte na tlačítko "ODESLAT OBJEDNÁVKU".

Pokud jste klikli na tlačítko "ODESLAT OBJEDNÁVKU" objeví se Vám na monitoru - Potvrzení o odeslání objednávky".
Objednávku Vám telefonicky potvrdíme na uvedené telefonní číslo nejpozději následující pracovní den. Budeme Vás informovat o termínu dodání zboží na Vaši adresu. Cena zboží je vypočtena včetně DPH.

Dodací lhůta

Dodací lhůta je závislá na výběru zboží a způsobu úhrady. Pokud je zboží skladem a bude zasíláno na dobírku nebo bude vyzvednuto osobně v prodejně nebo skladě je zakázka vyřízena do 48 hodin. Pokud bude zboží uhrazeno bankovním převodem bude Vám zboží doručeno do 48 hodin, ale od připsání platby na náš účet. Pokud nebude zboží skladem nebo se jedná o zboží na objednávku, budeme Vás obratem informovat o přibližném termínu dodání. Termín dodání do 48 hodin se nevztahuje na objednávky přijaté mimo pracovní dny nebo ve svátky. V tomto případě se limit 48 hodin pro doručení zboží posunuje na první následují pracovní den, kdy bude doprava objednána.

Doklady - záruční list, záruční lhůty a reklamační řád

Záruční list bývá součástí dodaného zboží. Pokud není, je záruční lhůta daná daňovým dokladem nebo je zákonná. Daňový doklad bude zaslán po převzetí zboží nejpozději do 14-ti dnů, pokud nebyl součástí dodaného zboží. V případě, že máte nepotvrzený záruční list z naší strany, zašlete nám jej k potvrzení.

Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků. Minimální záruční lhůta je 24 měsíců. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění. V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatňuje zajištění opravy přímo u prodejce.

Kupující je v případě reklamace povinen písemně (e-mailem) informovat prodávajícího. V takovém oznámení prosíme co nejpodrobněji popsat důvod reklamace. My Vás pak do tří pracovních dnů budeme informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace. V ostatním se reklamace řídí platnými zákony, zejména pak Zákonem na ochranu spotřebitele.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy - vrácení zboží (bez udání důvodu)

Zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy:

Kupující má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě prostřednictvím emailu nebo písemně na adresu prodávajícího , nebo může pro odstoupení od kupní smlouvy využít elektronický formulář / tlačítko „Odstoupení od smlouvy“ umístěné na webových stránkách prodávajícího Odstoupení od smlouvy.

Vrácení zboží

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Zboží musí být vráceno kompletní, bez zbytečného poškození a pokud možno v původním obalu. Zboží nelze zasílat na dobírku; takto zaslané zásilky nebudou převzaty.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze tehdy, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vrácení kupní ceny

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, jako jsou například zakázkově vyráběné krbové obestavby, individuálně upravené komponenty nebo jiné výrobky zhotovené na míru.

Zrušení objednávky ze strany prodejce:

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech:

- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena v době nákupu
- zboží bylo v době nákupu vyprodáno a již se nevyrábí

V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky, ...).

Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili převodem, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do tří pracovních dnů.

Vyřízení reklamace

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

Ochrana osobních údajů

Jak prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího je popsáno v sekci Ochrana osobních údajů zákazníků. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné.

Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač.

Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby. Cookies pro cílení reklamy budou zpracovávány jen na základě vašeho souhlasu. Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat.

Soubory cookie lze dělit dle platnosti na:

dočasné cookies (tzv. session cookies), které zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do doby, než zavřete Váš prohlížeč,
trvalé cookies (tzv. persistent cookies), které zůstávají dlouhodobě uloženy ve Vašem prohlížeči, dokud neuplyne jejich životnost nebo dokud je manuálně neodstraníte (doba uložení souborů cookie ve Vašem prohlížeči závisí na nastavení samotné cookie a nastavení Vašeho prohlížeče).

A podle funkcí na:

- esenciální, které jsou nezbytné pro funkčnost našich webových stránek,
- preferenční, které umožňují, aby si naše webové stránky zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá, tyto cookies nejsou nezbytně nutné pro fungování našich webových stránek, ale zvyšují funkčnost a praktičnost jejich užívání,
- analytické, které nám pomáhají s analýzou Vašeho zážitku na našich webových stránkách (tzv. User Experience) a díky nimž rozumíme, jak používáte naše webové stránky,
- remarketingové, které používáme ke správnému zacílení a pro personalizaci obsahu a reklamy,
- konverzní, pro analýzu výkonu jednotlivých prodejních kanálů, sledovací, které nám v kombinaci s konverzními pomáhají měřit výkon prodejních kanálů.

Mimosoudní řešení sporů

„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým jepříslušná:

Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na kupní smlouvu se vždy použije znění obchodních podmínek účinné v době odeslání objednávky.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.